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Formation
Communication Non Violente au travail
Des relations plus sereines pour une collaboration plus efficace grâce à la CNV.
La Communication Non Violente est bien plus qu’une méthode : c’est un levier pour transformer vos relations professionnelles et renforcer la cohésion de vos équipes.
Des collaborateurs motivés et soudés offrent naturellement un service plus fluide et de meilleure qualité, ce qui fidélise vos clients et valorise l’image de votre établissement.
En favorisant une ambiance positive et constructive, la CNV devient un véritable moteur de performance collective et un atout pour la croissance de votre chiffre d’affaires.
Des collaborateurs motivés et soudés offrent naturellement un service plus fluide et de meilleure qualité, ce qui fidélise vos clients et valorise l’image de votre établissement.
En favorisant une ambiance positive et constructive, la CNV devient un véritable moteur de performance collective et un atout pour la croissance de votre chiffre d’affaires.
Informations Essentielles
Public visé
Salariés, managers, responsables d’équipe, encadrants
Prérequis
Savoir lire, écrire et parler français
Durée
14h (2 jours × 7h)
Modalités d’accès
Entretien d'analyse des besoins, formation accessible environ 15 jours à réception des documents contractuels signés, formation accessible sur mesure en fonction des besoins et disponibilités spécifiques du bénéficiaire.
Lieu
A définir ensemble par rapport aux besoins
Tarif
Sur devis
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos locaux sont adaptés et notre référent handicap reste disponible pour répondre à vos besoins spécifiques. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@capayat.com
Objectifs pédagogiques
Comprendre les principes et les fondements de la Communication Non Violente.
Identifier les mécanismes de tension et de conflit dans le milieu professionnel.
Développer l’écoute active et l’empathie pour améliorer les relations interpersonnelles.
S’exprimer avec clarté et respect afin de prévenir les malentendus et frustrations.
Mettre en pratique la CNV dans des situations concrètes du quotidien professionnel.
Favoriser la coopération et la cohésion d’équipe pour améliorer la qualité de vie au travail et la performance collective.
Rôle stratégique de la communication non violente dans l'entreprise
Définition de la communication non violente et importance dans le développement d’une entreprise
Comment la communication non violente contribue à la performance de l’entreprise
Gérer les situations complexes et difficiles
Désamorcer les tensions
Gérer les émotions et le stress
La communication non violente avec les clients
L’impact de la communication non violente sur la relation client
Gérer les clients difficiles
Mettre en place une culture de la CNV
Définir la culture de l'entreprise
Ancrer la CNV dans le quotidien
Le recueil des besoins
Évaluation initiale
Évaluation de mi-parcours
Évaluation de fin
Notre Formateur
Docteur spécialisé en anthropologie de la santé au travail
Méthodes pédagogiques mobilisées
Théoriques
Apports de connaissances, schémas explicatifs.
Pratiques
Jeux de rôle, simulations, ateliers collaboratifs.
Réflexives
Auto-évaluations et retours d’expériences.
Objectifs pédagogiques
Comprendre les principes et les fondements de la Communication Non Violente.
Identifier les mécanismes de tension et de conflit dans le milieu professionnel.
Développer l’écoute active et l’empathie pour améliorer les relations interpersonnelles.
S’exprimer avec clarté et respect afin de prévenir les malentendus et frustrations.
Mettre en pratique la CNV dans des situations concrètes du quotidien professionnel.
Favoriser la coopération et la cohésion d’équipe pour améliorer la qualité de vie au travail et la performance collective.
Formation
Communication Non Violente au travail
La Communication Non Violente est bien plus qu’une méthode : c’est un levier pour transformer vos relations professionnelles et renforcer la cohésion de vos équipes. Des collaborateurs motivés et soudés offrent naturellement un service plus fluide et de meilleure qualité, ce qui fidélise vos clients et valorise l’image de votre établissement. En favorisant une ambiance positive et constructive, la CNV devient un véritable moteur de performance collective et un atout pour la croissance de votre chiffre d’affaires.
Public visé
Salariés, managers, responsables d’équipe, encadrants.
Durée
2 jours (14 heures).
Lieu
100% en ligne.
Prérequis
Aucun
Modalités d’accès
/
Tarif
Nos formations peuvent être intégralement financées par votre OPCO.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos locaux sont adaptés et notre référent handicap reste disponible pour répondre à vos besoins spécifiques. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@capayat.com
Public visé
Salariés, managers, responsables d’équipe, encadrants.
Durée
2 jours (14 heures).
Lieu
100% en ligne.
Prérequis
Aucun
Modalités d’accès
/
Tarif
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Accessibilité
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Durée
2 jours (14 heures).
Lieu
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Prérequis
Aucun
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/
Tarif
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Communication Non Violente au travail
La Communication Non Violente est bien plus qu’une méthode : c’est un levier pour transformer vos relations professionnelles et renforcer la cohésion de vos équipes.
Des collaborateurs motivés et soudés offrent naturellement un service plus fluide et de meilleure qualité, ce qui fidélise vos clients et valorise l’image de votre établissement.
En favorisant une ambiance positive et constructive, la CNV devient un véritable moteur de performance collective et un atout pour la croissance de votre chiffre d’affaires.
Des relations plus sereines pour une collaboration plus efficace grâce à la CNV.
Public visé
Salariés, managers, responsables d’équipe, encadrants.
Durée
2 jours (14 heures).
Lieu
100% en ligne.
Prérequis
Aucun
Modalités d’accès
/
Tarif
Nos formations peuvent être intégralement financées par votre OPCO.
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Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos locaux sont adaptés et notre référent handicap reste disponible pour répondre à vos besoins spécifiques. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@capayat.com
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